¿Cuándo se enviará mi pedido?

Tu pedido será enviado a la dirección indicada en el proceso de compra. Los pedidos se preparan y se envían al siguiente día laborable. Te avisaremos con un mail con el número de seguimiento una vez que el pedido deje nuestras instalaciones.

Si tras finalizar la compra encuentras un error en la dirección de envío contáctanos rápidamente a guapa@wilda.beauty para que podamos modificarla : )

 

¿A dónde enviáis y cuál es el coste de los envíos?

Actualmente realizamos envíos a toda la Península y Baleares. Se pueden realizar pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla siempre que los gastos aduaneros corran a cargo del cliente. Puedes pedir más información sobre el envío en nuestro email guapa@wilda.beauty. 

 

Zona	Tarifa	Tiempo de tránsito	Empresa
España (península)	3,99€	24/72h	Correos domiclio
España (Baleares)	5,60€	72/96h	Correos buzón

 

Realizamos también envíos internacionales dentro de la Unión Europea. El plazo de entrega puede variar entre 5-10 días desde la salida de nuestro almacén.

¿Cómo sé dónde está mi pedido?

A la salida del almacén te enviaremos un correo con el número de seguimiento de tu pedido para que puedas rastrearlo. Además, el operador de transporte te enviará notificaciones de correo con información sobre el estado de tu pedido. Ten en cuenta que el transportista realizará hasta dos intentos de entrega antes de devolver la mercancía. Si tienes algún problema, escríbenos a guapa@wilda.beauty: ¡estamos aquí para ayudar! 🙂

¿Puedo cambiar o devolver mi producto?

Si tus productos WILDA no te han gustado (¡ouch!) o, simplemente, has cambiado de opinión y ya no los quieres o quieres cambiarlos por otros (¡nos pasa a todas!) puedes devolverlos en el plazo de 14 días naturales y siempre y cuando tanto el embalaje como el producto en sí estén intactos. Escríbenos a guapa@wilda.beauty para gestionar la operación (los gastos de envío corren por tu cuenta).

Si tu pedido está dañado o es defectuoso tramitaremos su devolución sin coste para ti (te pediremos que hagas fotos y vídeos para verificar la incidencia). Escríbenos a guapa@wilda.beauty para gestionar la devolución.

Los reembolsos, en ambos casos,  se realizan una vez verificada la mercancía en el almacén y en un plazo de 14 días hábiles al mismo modo de pago con el que se efectuó la compra.